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Preguntas Frecuentes

Ilustración de atención al cliente y preguntas frecuentes

¿Cómo solicitar un NR?

De forma presencial solo debes llegar al local a retirarlo con foto del paquete (miércoles y sábado).

Si usted no es de San Salvador, debe solicitarlo al grupo de WhatsApp correspondiente.

¿Cómo cobro remuneraciones fuera de San Salvador?

A partir de este momento, ya no será necesario anotarse en grupos ni solicitar la remuneración con anticipación. Los vendedores podrán pasar directamente y de manera presencial al punto de entrega para realizar el proceso correspondiente.

¿Cómo hacer un reenvío?

1. Si usted es de San Salvador, debe llegar al local a cambiar el sticker y pagar nuevamente el envío.

2. Si usted es de afuera de San Salvador, debe solicitarlo en el grupo de WhatsApp y mandar lo del envío por transferencia si usted lo absorverá; sino, se le sumará al paquete del cliente (el link estará habilitado en el perfil).

¿Cómo cobrar mis remuneraciones?

Presencial:
Solo con foto del paquete en nuestro horario disponible día miércoles y sábado de 9:00 am a 11:30 am en metro galerías.

Depositos:
Realizamos depósitos a todos los bancos, todos los días por las noches (favor solo enviar foto del paquete y datos de su cuenta una vez por depósito).

Después de un mes se cobrará 1 dólar de recargo por cada remuneración pasado un mes y medio no nos hacemos responsables de remuneraciones

¿Qué pasa si no retiro mi NR?

El paquete podrá ser donado a organizaciones benéficas si pasa más de un mes.

Si usted no es de San Salvador tiene que solicitarlo dentro del mes para poder enviárselo; de lo contrario, pasará a bodega y posteriormente a donación.